הלקוח יכול להחזיר את המוצר שנרכש עד 14 יום ממועד הרכישה, אין צורך בהסבר מותר להתחרט ,התנאי להחזרה שהמוצר יהיה בר מכירה חוזרת כלומר שלא השתמשו בו. הלקוח יוכל להחליף, את המוצר בשווה ערך כספי או לקבל החזר כספי 30. על המזמין להודיע לספק אם המוצר לא סופק תוך 12 ימי עסקים ממועד ההזמנה או במועד אחר שמצוין באתר. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר מעבר לתקופת האספקה, הספק יחזיר ללקוח את הכסף אותו שילם עבור אותו מוצר כפוף ובהתאם להתקשרות עם חברת המשלוחים ווידוא נכונות אי האספקה שאינה באחריות המזמין. החזר כספי
לקוח רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") ביטול ההזמנה יתאפשר עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם. על מנת לקבל החזר כספי, הלקוח יוכל להחזיר את המוצר כשהוא תקין לטיבה ליבנה רחוב פרוג 22 תל אביב. זיכוי כרטיס האשראי או החזר למקור ממנו שילם הלקוח במקרה זה יתבצע תוך 3 ימי עסקים, מיום החזרת המוצרים לטיבה. ניתן להיעזר בשירותי המשלוחים של האתר לצורך ביצוע ההחזרה וזאת בתיאום מול שירות הלקוחות ועל חשבון המזמין. למען הסר ספק ההחזר הוא על הסכום אשר שולם עבור המוצר לא כולל את עלויות השילוח
